記事更新日: 2020/06/12
かねちん
宅配クリーニングのリネットを使おうと思っているんだけど、どうかな？
りさ
安くて便利なので、良いと思いますよ！
かねちん
ただ悪い評判も結構目立つから少し不安で…
かねちん
実際のところ、どうなんだろうか？
宅配クリーニングを使いたいけど、リネットは品質的に評判が悪過ぎるし、リネット以外は使い勝手が悪過ぎるし、二の足を踏む。どこか良い業者ご存知だったら教えてください。
— ムウ (@muunow)June 24, 2018
りさ
リネットは悪い評判が目立ちます
今年の春にリネットにクリーニング出したウールのコート着ようと思って出したらめっちゃシワあるし裏地までシワだらけで変な折り目ついてるし最悪なんだけどもう二度と使わない
— かめち(@shoko322)December 3, 2019
りさ
二度と使わない！という意見もチラホラ。
かねちん
こう見ていると、すごく不安になりますね。。
りさ
私は3年間利用していますが、一度だけトラブルにあったことがあります。
りさ
しかし便利なので注意点は意識しながら利用していますよ！
かねちん
なるほど。本当に大丈夫なのか、すごく不安です…
りさ
３つの注意点だけには気を付ける必要があります。
このページの目次
りさ
リネットの悪い口コミには共通点があります！
宅配クリーニングのリネットを利用しましたが、
高級で滑らかな生地を使用したスカート(１万５千円前後)は、生地がざらざらで高級感のかけらもなくなり、コート(３万５千円前後)の風合いは損なわれてボロボロ、毛玉だらけでした。
ボタンの塗料は剥がれボタン全滅。
ちなみにコート(３万円くらい)のボタンです。
このコートもその年に購入したもので、リネットに出す前は新品同様のボタンでした。
セーター５着(各１万円～２万弱)は全て型崩れです。
５着全て再度、他のクリーニング店に出す必要性があるほどの型崩れです。
りさ
高級な洋服が酷い状況で返ってきたようですね。。
リネットでブランド物ダウンジャケットを2着出したら2着とも壊されました。
わたしはとても神経質なので完璧な状態で発送しました。
ですが、2着とも壊されました。
一着は、ダウンジャケットを着て動くとダックダウンの羽が空を舞う。
もう一着は、ヒモが付いているダウンジャケットだったんですが、ヒモが切れた状態で戻ってきました。
りさ
神経質な方にとっては、シワやシミが特に気になります。。
初めてネットでリネットというクリーニング店に出しました。
礼服を出して、大きな箱に入って戻って来たのですが、開けるとシワが目立ちました。
せっかくクリーニング出したのにショックでした。 しばらく吊るして見ます。
りさ
やはり高級な洋服への被害があるようです。。
りさ
これらのトラブルには共通点があります！
【トラブルにあった洋服に共通した特徴】
かねちん
やっぱり高級な洋服はおすすめできないようですね。
これはなぜでしょうか？
りさ
理由はリネットの値段のワケに隠されています！
かねちん
色んな口コミありますが、実際のところはどうなんでしょうか？
りさ
私も一度、トラブルを経験したことがあるので、対応内容を紹介します。
実際に私が体験した時の経過を紹介します。
りさ
結果としては、夫のYシャツが少し破かれてしまいました。
りさ
この時はコートなども一緒に出しました。
集荷してから３日後の夕方にはクリーニングされて返ってくる予定でした。
しかし、二日後にこんなメールが来ました。
りさ
破れ！？悪評の噂本当だったんだ…
メールの文章には再度連絡が来ると書いてあったので、待つことに。
ワイシャツ以外で一緒に出した洋服は、指定した日付と時間帯にちゃんと届きました。
しかしワイシャツの方の連絡は来ませんでした。
その翌日にやっとリネットからメールが来ました。
リネット側が潔く瑕疵を認めたのは良いのですが、問題が一つ。
ワイシャツのブランドや購入価格、当時の領収書が欲しいと言ってきました。。
１年以上前に買ったものだから領収書もないし、ブランド名すら分かりません。
りさ
モノが手元にないのだから、分からないですよね！？
りさ
そして”破れの度合い”も気になります。
ワイシャツの破れ具合と電話したい旨をメールで返信しました。
そうすると翌日の日曜日に返事が返ってきました。
りさ
これは結構な破れですね…
メールでやり取りするのは時間が掛かるし、モノが手元にないので、希望日と時間帯をメールしました。
当日は何も連絡がなく、翌日が月曜日だったので、電話を待ちました。
結局、月曜日のお昼休み（１２時～１３時）には電話が掛かってきませんでした。
りさ
改めて悪評の噂本当だったんだと実感…
そして約束の時間から３０分遅れの１３：３５に電話が掛かってきました。
しかし仕事中であったため、電話にはでれず。
そうすると留守番電話が残っていました。
オペレーター
お忙しいとこと大変失礼いたします。
りさ
遅れた理由は特になし…
りさ
なんだかこなれた感がすごいです。
その後、直ぐにメールが来ました。
メール内容はこうでした。
また明日のお昼安み（１２時～１３時の間）に電話を掛けてもらうように伝えました。
昨日の一件もあり、１２：０４に電話が掛かってきました。
りさ
いくらなんでも早すぎる気も…
オペレーター
昨日は大変申し訳ありませんでした。
オペレーター
お客様の方で、ご不明点があると伺いましたが。
りさ
（ご不明点？なんだその上から目線）
りさ
損賠賠償のためにメーカー名を入れるように書かれていましたが、手元にないので分かりません。
オペレーター
かしこまりました。では購入時期や価格等は分かりますでしょうか。
りさ
いや、それもかなり前なので分かりません。
りさ
手元にないと分からないので、そちらで調べていただけませんか？
オペレーター
かしこまりました。調査してご連絡させていただきます。
りさ
ちなみに返金まではどのくらいの期間がかかりますか？
オペレーター
洋服メーカーに価格を問い合わせるので、その返答次第になります。
りさ
具体的にはどれくらい掛かりますか？１か月くらいですか？
オペレーター
今回のケースですと、それくらいはかかると思われます。
ほんの５分程度の会話でした。
その翌日、再度メールが来ました。
賠償金額と口座振り込みについてでした。
りさ
この値段が妥当なのか、もはや分かりません。
りさ
経年劣化から不当な減額はなく、￥２,３０３が戻ってくることに。
口座番号の情報を入力して返送しました。
またここで注意が必要なのは、口座情報を入力して賠償金額を請求した場合、現物は手元に戻ってく来ないということです。
その翌日には返信がきました。
メールを返してから約１０日後には銀行口座に入金されることになりました。
その後、約束通り１０日後に入金を確認しました。
かねちん
今回の対応を受けて、リネットの印象は？
りさ
リネットは安くて便利ではありますが、リスクがあることが分かりました。
リネットを利用する前まではクリーニング店を利用していましたが、トラブルは一度も経験したことがありませんでした。
リネットは大量に洋服を受け入れることで価格を安くできていますが、品質管理が徹底できていない印象があります。
私は今回の経験や口コミを参考にして、３つの点に注意しています。
りさ
ただサービス自体は便利で安いので、継続して利用しています！
かねちん
不安ではないんですか？
りさ
賠償の対応については、こなれた感はありましたが、不満感はありませんでした。
りさ
お気に入りや高級な洋服はLACURIを使うことで、使い分けています！
リネットは安くて便利なサービスですが、トラブル事例も多く耳にします。
トラブルを事前に防ぐためにも、３つの項目に該当する洋服はおすすめできません！
リネットは大量に洋服を受け入れており、様々な工場に振り分けているため、品質管理が徹底できていないようです。
悪評の多いリネットではありますが、万が一でトラブルになったとしても、賠償に関する対応は丁寧です。
そのため安心して利用することができます。
みんなの日々の生活基盤を支えている、都市土木の仕事をしています。
サラリーマンをしながら株式投資や不動産等の資産形成の勉強もしています。
趣味は旅と自然とあんこで、あんこも大好きで、ファン歴は２５年です！
世界で一番お気に入りの場所は長野で、過去に４年間生活し、現在でも年間１０回は遊びに行っています。
約１０年間、犬と一緒に暮らしていて、たくさんの飼い主さんと情報交換をしています！
最近は久しぶりにドッグランへ遊びに行って、思いっきり遊びました！
様々な角度からの情報を集約し、”これさえ見れば全て分かるし、調べる時間も省けて、時間を効率的に使える”ような記事を目指しています！
宅配クリーニング利用歴３年。
旦那さんと共働きをしていて、毎日朝早く家を出て夕方以降に帰宅する生活を過ごしている。
平日はクリーニング店の営業時間内に寄れず、衣替えした洋服や旦那さんのスーツをクリーニングするために宅配クリーニングを利用している。