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記事更新日: 2022/04/16
「楽天トラベルの悪評が知りたい」
「楽天トラベルを使うのが不安」
という方は必見！！
楽天トラベルは本当に大丈夫なのか？
メリット・デメリットを徹底解説します！！
この2年間、コロナの影響で旅行できなかったという人は多いのではないでしょうか？
「今まで行けなかった分、今年は旅行に行きたい！！」
そう考えている方に、
国内最大級の宿泊予約サイト『楽天トラベル』の気になるメリット・デメリットを紹介します！
Goki
はじめに僕の結論をお伝えすると、間違いなくおすすめです。
特に、楽天ユーザーの方や、キャンペーンを上手に活用できる方には、とてもお得ですよ！！
おすすめの活用法についても紹介しているのでぜひ確認してくださいね！！
今年は「楽天トラベル」を使って思いっきり旅行を楽しみましょう！！
このページの目次
楽天トラベルのメリットも知りたいけど、悪い噂も気になる。。。
読者の中にも、楽天トラベルを利用した人は多いのではないでしょうか？
その時はどのように感じましたか？
ネットで囁かれている悪評は以下の3つです。
最近は、口コミ参考にして旅行先を決めることもあるし、
「やらせの口コミ」や「悪い口コミの削除」が本当なら参考にならないな。。。
実際どんな口コミがされているのでしょうか。
などなど、
「やらせの口コミ疑惑」
「低評価のコメント不掲載」
「対応の悪さ」
この3つに関して、全て低評価の口コミにありました。
Goki
実際に僕が探した宿にこんなものがあったよ！
総合評価が4.6って高い！！
口コミも1176件ある！
この評価を見ると、「サービス」「アメニティ」「風呂」「食事」は4を超えている、かなり評価の高い宿だということが分かります。
しかし、実際に口コミを見ると、
「コロナに負けないで、頑張ってください」が4回も、、、
また、2番目、3番目の評価は同じ日に投稿されています。
これは間違いなく「やらせの口コミ」です。
なぜこのような投稿が削除されず残っているのかはわかりませんが、
「やらせの口コミがある」ということを理解して宿選びをした方が良さそうですね。
では、トラブルの対応はどうでしょうか？
最も多かったのは、「電話がつながらない」「連絡が取れない」というものです。
近年は特に、コロナ感染や、GOTOトラベルの実施で、利用者も分からないことが多かったのでしょう。
楽天トラベルの口コミには「連絡が取りずらい」というコメント多く投稿されていました。
では、実際にどれだけ電話がつながらないのでしょうか？
電話やチャットがどれだけ繋がるまでにかかる目安が、楽天トラベルに掲載されていたので紹介します。
これは、楽天トラベル ヘルプのページからとってきた画像になりますが、
電話連絡をしようとすると、平均30分以上応答を待つことになります。
確かにこれは、長い。。。
30分も待てない時あるよね。
口コミ投稿者の中には、2時間待ったという方もいたので、
電話利用の方は、少なくとも1時間は待つ覚悟が必要になります。
色々と悪い噂が出る理由が分かったけど、
口コミは改善できないのかな？？
まず、「やらせ口コミ」について、
楽天トラベルに確認すると、口コミは『宿泊者のみが投稿できる』システムになっているため、誰でもできるわけではないのです。
また、「口コミの削除」に関しても、方法が3つあり、
「１.口コミを非表示にする」に関しては、宿泊施設ごとに口コミの掲載期間を決めることができ、最短で3ヶ月で非表示にできるそうです。
（参考：過去のクチコミを見せたくない施設様へ｜楽天トラベルの口コミ掲載期間を3ヶ月に出来るってご存じですか？）
以上を踏まえると、「やらせの口コミ」と「口コミ削除」に関しては、宿泊施設も大きく関与している可能性があることが分かります。
そのため、楽天トラベルだけの問題ではないかもしれません。
そうか、、
楽天トラベルだけが悪いわけでもないんだね。
では、「やらせ口コミ」や「トラブルが発生したとき」どうすれば良いのでしょうか？
「やらせの口コミ」があることは分かったけど、
やっぱり口コミはチェックしたくなるよね。
そんな人に「やらせレビュー」に引っかからない方法を紹介したいと思います。
それは以下の3つです。
まず、「文字数が少ない」ということについて。
そもそも、口コミを書く人ってどういう人でしょうか。
「宿に泊まって感動した経験や感じた気持ち」を書くのではないでしょうか？
私ならそうします。
口コミを書く人も労力が必要なので、”高評価を付けるだけの口コミ”であれば経験や気持ちを想像しながら書かないはずです。
簡単な文章だけ作って、高評価にしておけばいいもんね！
そのため、文章が短い傾向があります。
また、「書いた人の情報」も大切です。
先ほどの例に挙げると、
「旅行目的」「同伴者」の情報は全くありません。
投稿者さんがどんな目的で、どんな人と泊まったのか？
チェックした方が良さそうです！
最後に、「低評価の後に高評価が続く」旅館にも注意しましょう。
なぜなら、ホテルや旅館が最もいい評価をして欲しいの？低評価をされた後だからです。
確かに、最新の口コミが低評価のままだと、それだけで印象が悪く感じるわ！
これは当然のことといえばそうですよね！
みなさんも低評価のあとに高評価が続く場合は注意が必要しましょう！
旅行中に気になるのは、トラブルが起きないかということですよね。
しかし、先ほども紹介したように、電話で連絡を取ろうとすると、30分～1時間、長ければ2時間以上待たなければいけないことがあります。
帯広の宿泊予定先から、
— ツヨポン@普通に、競馬場行きたい (@Lycabettos0244)December 6, 2020
キャンセルに、
なってないと連絡あったのだが…
楽天トラベル、
電話繋がらないっての、
マジなんとかして欲しいんだが
楽天トラベル電話繋がらない‼️
— 工藤新一 (@UncleSnowman)August 14, 2020
今日で2日目だけど、2時間以上待って繋がらないのは初めてだ！
三木谷さん、何とかしてください。pic.twitter.com/1I3NQdpV2B
連絡が繋がらないことには多くに人が苦労していました。
そのため、トラブルがあったときにすぐに連絡を取りたいという方や、トラブル発生時に対応する時間の余裕がない人にという方は、サポート体制をが充実したJTBやHISなどで予約することをお勧めします。
それでも、楽天トラベルがいいという方には、以下の2つを意識していただきたいです。
やはり、余裕をもって行動することは大切です。
また、電話であれば1時間程度待つ可能性がありますが、チャットであれば1～3分で対応できると記載があるので、対処できることはチャットでした方が早いです。
楽天トラベルカスタマーサポートのチャットボットの確認はこちら。
トラブルの対応が「悪い」・「遅い」といっても、中にはしっかり対応してくれたという方もいました。
旅には、トラブルがつきものですが、その時どう行動するかでも旅の印象が変わるものです。
もし、トラブルが発生したときは、連絡が繋がりにくくても連絡を取り続けることも1つの方法です！
今まで、楽天トラベルの悪評について紹介してきましたが、楽天トラベルは2020年宿泊予約サイトの閲覧者数でじゃらんに次ぐ2位になっています。
20以上の旅行サイトがある中で2位になるのはそれなりの理由があるからです。
では、楽天トラベルにはどんなメリットがあるのでしょうか？
”キャンペーン” ”テキポイント還元” ”テサイトの使いやすさ”を感じている人が多いんだね！！
「お得」って言葉が気になる！！
どうやったらお得に使えるのか知りたいわ！
口コミにもある通り、楽天トラベルはいくつもキャンペーンが実施されます。
また、クーポンも多く発行されています。
それら上手く活用することで、お得に泊まることはもちろん、ポイントもゲットできます。
ここからは、どうすればお得に楽天トラベルを使えるかを紹介していきます！
楽天ってたくさんセールしてるからいつ予約すれば良いのかわからないよ。。。
楽天には毎月実施されるサールや、日によって開催されるセールがあります。
実際、キャンペーンがありすぎて、楽天ユーザーである私も全てを把握しきれていません。（笑）
Goki
でも、安心してください！
僕が絶対におさえておきたいポイントを4つ厳選して紹介します！！
楽天スーパーセールは、年に4回（3・6・9・12月）行われるセールで、
楽天トラベルの他のセールと比較しても圧倒的にお得なセールになります。
Goki
僕もこの時を狙って予約するようにしてます！！
割引額が高いクーポンや、還元率の高いプランが登場します！
楽天スーパーセールを使うと、「半額で泊まれてしまった！！」ということが起こりうるのです。
では、どうすればそのように予約できるのでしょうか？
ポイントは以下の3つです。
楽天スーパーセールが始まると、回線が繋がりにくくなります。
なぜかというと、みんな”楽天スーパーセールの特別クーポン・プランを狙っているから”です。
Goki
楽天スーパーセールでは、開始直後だけ数量限定の割引クーポンや割引の大きいプランが予約できるようになるから、みんなそれを狙っているんだ！
※注意※
スーパーセール限定クーポン・プランは早い者勝ちなので、予約が取れないこともあります。
その場合は他のクーポンやプランで探してみてくださいね！
楽天トラベルスーパーセールでは、半額以下で掲載されている宿泊先もあります！
半額以下で宿泊できるなんて、お得感がすごい！！！
こちらも対象のプランのみになりますが、試してみる価値は十分にありますよ！
楽天トラベルは、毎日いくつものクーポンが掲載されています。
【クーポンの一例】
この中には、スーパーセール対象のプランと併用可能なものもあり、一緒に使うことで、よりお得に宿泊することができます。
全てが併用できるわけではありませんが、毎回確認することがおすすめです。
中でもすぐにできるのは、『５と０のつく日クーポン』です。
これは毎月、５日・10日・15日・20日・25日・30日のどこかで予約することで、
ポイントが＋1倍になるので、ぜひ試してみてください。
スーパーDEELは、ポイントが最大40％返ってくるプランのことです。
傾向としては、楽天スーパーセールや楽天お買い物マラソンなどの時期に多くなりますが、大きなセールがないときでも嫉視されているので、お得に宿泊したい方はぜひチェックしてみましょう！
最後に決済ですが、これは楽天カードで決済するのがおすすめです。
理由は2つ！
テポイント還元も高く、他のクーポンと併用できることが大きなメリットです！
まだ持っていないという方は、この機会に作ってみてもいいかもしれません。
これまで、楽天トラベルのメリット・デメリットを紹介してきましたが、
結局、楽天トラベルはおすすめなのでしょうか？
Goki
僕は”お得”に旅行したい人にはおすすめしたいです！！
でも、中にはおすすめでない人もいるかな。
上記でも述べたように、
といったことは、多くの人が口コミとして投稿していることから、事実に近いと思います。
そのため以下のような人にはお勧めできません。
・口コミを重視して選びたい方。
・トラブルが発生したとき、しっかりとサポートを受けたい方。
一方で、楽天トラベルのキャンペーンやクーポンがを活用し、お得に宿泊したい方や、割引やポイント還元の恩恵が目的の方には大変おすすめです。
また、普段の買い物に楽天市場を利用する方、楽天カードを持っている人にとってもメリットは大きいといえます。
・楽天をよく利用する方。
・お得に旅行を楽しみたい方。
・楽天トラベルのキャンペーンやセールの日程に合わせて予約できる方。
本日は、楽天トラベルの悪評の実態や、おすすめできる理由を紹介させていただきました。
楽天トラベルは、旅行サイトの閲覧数で国内で2番目に多く、それだけ多くの人が利用しています。
Goki
多くの人が利用しているからこそ、色んな意見が出てくるともいえるよね！
楽天トラベルがおすすめな人・おすすめでない人は以下下の通り。
・楽天をよく利用する方。
・お得に旅行を楽しみたい方。
・楽天トラベルのキャンペーンやセールの日程に合わせて予約できる方。
・口コミを重視して選びたい方。
・トラブルが発生したとき、しっかりとサポートを受けたい方。
Goki
トラブルが起きても、安心して旅行したい人は違う旅行会社を選びましょう！
でも、お得に旅行したい人は絶対におすすめ！！
僕もお得に旅行したいので、これからも楽天トラベルを使います！！
